Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Магазин ЮГВест следует Федеральному закону "О защите прав потребителей" и гарантирует устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил транспортировки и эксплуатации.

При получении мебели - необходимо распаковать и убедиться в наличии всех деталей комплекта и отсутствии бракованных изделий до сборки изделия.

Собранная и бывшая в употреблении мебель обмену и возврату не подлежит согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 пункт №8 перечня Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Магазин ЮГВест предоставляет 1 год гарантии на всю продукцию.

Ваши действия при возникновении гарантийного случая:

Отправить письмо на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В письме укажите:

• Номер заказа;
•  ФИО;
•  Описание проблемы;
•  Приложите фотографии бракованной детали и всего изделия целиком, фотографию упаковки.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается с момента передачи товара в руки транспортной компании дня последующей доставки потребителю.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и возврат денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
•  Собранная и бывшая в употреблении мебель обмену и возврату не подлежит согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 пункт №8 перечня Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену или ремонт для устранения недостатков. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае назначении экспертизы на соответствие товара указанным нормам, обмен должен быть произведён в течение 30 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 24 часов после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.